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徐萌:卡萨帝销售生活方式7年增13倍

3月13日,“数智更新 无界共生”海尔智家2024生态大会在上海开幕,海尔集团政企战略事务总经理,海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌对外披露了卡萨帝的一系列引领性成果:经过17年努力,卡萨帝已成为现象级品牌,体现在三个方面。一是市场规模倍速增长,2023年销售规模是2016年的13倍,实现高端市场No.1的持续引领;二是行业地位持续引领,平均单价、高端份额、复合增速均为行业第一;三是品牌价值持续跃升,2023年品牌价值达到711亿。

徐萌介绍,基于高端用户趋势持续迭代,卡萨帝通过销售生活方式,做到了三个创新:品牌创新、产品创新、模式创新。

卡萨帝品牌资讯.jpg

海尔集团政企战略事务总经理,海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌发布卡萨帝品牌成果

品牌创新:从家电、场景到生活方式

品牌创新,即从高端家电、高端场景,到高端生活方式的迭代。历经17年的市场沉淀,卡萨帝坚持的高端路线已多次穿越行业周期,稳步向前,在经过高端家电引领、高端场景引领后,卡萨帝又于2023年6月启动全新品牌升级,发布了“精智生活·为爱不凡”的品牌新主张,通过为用户升级原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活,再次定义了时代的高端。

做高端家电,是创牌伊始的初心所向。为了给用户带来更高品质的生活体验,卡萨帝不断发力原创科技,让两三天就发黄打蔫的蔬菜,可以在MSA控氧保鲜科技的呵护下7天不变色;让几乎不敢吹空调、担心受风着凉的老人孩子也能可以享受双塔软风、畅快呼吸;让洗完总是烘不干的厚重冬衣,在3D透视烘干科技的支持下迅速恢复干爽蓬松。

换道高端场景,是消费升级下的必然选择。在打磨高端家电的基础上,卡萨帝率先换道场景,为用户带来更高价值的互联互通体验:新一代厨房场景打通吃买存做需求,智慧衣帽间场景一站解决衣物穿搭、护理问题,智慧客厅场景为老人、小孩匹配专属温度,智慧浴室场景主动记忆全家人用水习惯等等。

共创高端生活方式,是“时代的高端”背后的应有之义。如今的卡萨帝,正从用户需求的全维度出发,致力于与用户共创高端生活方式,2023年,卡萨帝不仅在小红书平台实现了高端品牌关注度第一,引领当代高端生活新趋势,还在全国布局了近300家高端Shopping Mall。值得一提的是,全球首家卡萨帝艺术中心已于2023年12月在南京德基广场正式启幕,真正将“家的艺术”融入了高端生活场景。

每一次升级,卡萨帝始终以用户需求为核心,并最终收获了用户与市场的双重认可。2023年,卡萨帝以711.65亿的品牌价值上榜《中国500最具价值品牌》榜单,较前一年增长14.7%,展现出巨大的增长潜力和品牌价值。

产品创新:从产品引领,到住居套系引领

经过17年来的步步迭代,卡萨帝为全行业刷新了高端家电的最高标准。而在此基础上,卡萨帝还进一步扩大引领优势,从一直以来的产品引领,全面拓展到住居套系的引领。

深耕原创产品,实现科技引领。时至今日,高端用户购买冰箱并不仅仅只为保鲜,更换洗衣机也并不只是为了洗净日常衣物。基于高端圈层的进阶需求,卡萨帝始终坚持迭代原创科技:冰箱除了保鲜,还能牵头制定原创《平嵌电冰箱》标准,引领厨居美学;洗衣机除了分区洗护,还能实现洗干护一体;空调除了带来舒适冷暖风,还可以主动感知老人小孩的存在,定制好风感。

此外,卡萨帝还迭代了从变频匀温升级为温湿精控的厨电,从智能恒温升级为混动净肤的热水器,从高清观影升级为平嵌壁面的电视,从“干净好水”升级为“富锶矿泉水”、实现“健康好口感,懂水更懂家”的净水机,以及从指纹识别到1.5S刷掌识别、1S刷脸识别的智能门锁等等。

升级住居体验,实现套系引领。卡萨帝一方面以原创科技为支撑,加速迭代核心产品,另一方面也深耕高端用户的住居需求,相继推出指挥家、银河、鉴赏家、光年、星云等高端套系,抓住套系化风口打造行业标杆,重塑住居体验。

在即将开幕的2024中国家电及消费电子博览会(AWE2024)上,卡萨帝还将首发致境套系,带来首个全空间融合成套方案。据悉,这一新套系包含16个品类,将18项原创平嵌、26项原创智慧融入5大场景空间,将呈现“致大成、隐于境”的极隐美学理念。

模式创新:从用户,到终身用户

“做品牌,一定是以用户为中心。”徐萌在现场提到,今天的卡萨帝,已经突破了中国家电传统的To B经营模式,首创了用户全旅程最佳体验的新模式。目前,卡萨帝会员用户已突破1200万人,不仅用户体验更好,平台效率也更高。经过触点、交互、交易、交付、口碑这几大关键升级,卡萨帝的用户正不断转化为“终身用户”,成为品牌真正的支持者和追随者。

在触点端,不是人找货,而是货找人。2023年以来,卡萨帝相继布局高端商圈,不断实现一线城市高奢Shopping Mall的深度触达,同时联合高端家居品牌,为用户提供一体化住居定制方案,共同打造高端生活方式的新平台。

在交互端,不是单向输出产品,而是双向触达交互。通过小程序等端口,卡萨帝不断为用户带来新玩法、新惊喜,并将每月20日定为会员日,定期为用户送上惊喜体验。同时,在520、七夕等节日期间,卡萨帝还会邀请用户现场体验高端生活方式,增强用户粘性的同时,更实现用户资产分层管理。

在交易端,不是卖产品,而是共创高端生活方式。长期以来,卡萨帝都在探索整合多领域资源,为用户提供衣食住娱在内的一站式生态服务。比如在厨房生态资源中,围绕400多家生态资源方,提供吃买存做在内的一站式美食生态。

在交付上,不是只送装家电,而是升级管家式服务。卡萨帝依托多方资源,将前置服务流程纳入服务体系,为用户带来包含送装、设计、改造、安装全周期在内的一站式场景化服务方案。并通过前期上门服务,为用户匹配成套高端场景,让用户前期买得放心,后期用得安心。

在口碑上,用户不仅认可品牌,更认可无处不在的人性化关怀。卡萨帝为会员打造专属VIP服务通道,由专属认证工程师服务;同时,卡萨帝会员俱乐部还为会员提供“尊贵出行”“新品试用”,持续为会员精心打造丰富、贴心的高端权益体验。

据悉,在AWE2024期间,卡萨帝还将带来中国家电行业大家电iF设计金奖作品,以及一列高端家电前沿创新成果。作为高端家电现象级品牌,卡萨帝将借AWE2024东风再度呈现原创实力和引领优势,恰如徐萌所说:“2024年,卡萨帝将继续聚焦三大创新,让爱与陪伴成为用户最高端的生活方式。”

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