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品牌进阶!以卡萨帝超越“卡萨帝”

用今天的卡萨帝,超越昨天的卡萨帝。

“卡萨帝现象”

2006年,高端家电行业走到了新的十字路口。

一边是国产品牌在大赚大亏的跌宕内卷中,感慨“卖家电不如卖白菜”;一边是松下、东芝、西门子、飞利浦等国外品牌盘踞高端,阻住了国产家电的进阶之路。

上天无路,入地无门。

这一年,正是在这种内忧外患之下,海尔悄然创立了一个高端品牌——卡萨帝。

17年后,她真的长成了一棵参天大树。

论业绩,2023年卡萨帝市场规模是2016年的13倍,实现行业平均单价第一,高端份额第一,复合增速第一。

论科技,卡萨帝达成高端家电行业“标准第一”,主导定制国际、国家及行业标准600余项,家电数量最多,品类最全;

“专利第一”,荣获中国专利金奖4项,为行业最多;

“荣誉第一”,创牌至今,仅在设计领域就已获得超过200项大奖,于2024中国家电及消费电子博览会(AWE2024)上全球首发的卡萨帝致境套系中,F+冰箱获中国家电行业首个大家电iF设计金奖;

“科技第一”,持续迭代原创科技,持续更新高端体验,每一项科技都解决用户生活痛点。

论品牌,卡萨帝以711.65亿品牌价值,荣登2023年《中国500最具价值品牌》榜单。

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▲卡萨帝入驻法国丽芙古堡

从意大利贝利尼博物馆、法国丽芙古堡,到德国王子费迪南德庄园,以及明星大咖的家……卡萨帝无处不在。

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源自1989年、世上持续时间最久的媒体评选之一——Robb Report中文版《时尚甄选》于2023年发布的《高端生活方式白皮书》中显示:卡萨帝成为高端消费者拥有或期待拥有的国际高端家电品牌TOP1。

这个期待值,甚至接近70%,遥遥领先。

在家电这片卷得发紫的“红海”,卡萨帝凭什么闯出一片高价值、高品牌、高增长的“蓝海”,缔造出特有的“卡萨帝现象”?

围绕用户痛点,打造极致体验,这是一条被反复证明的成功法则。

卡萨帝一面洞察消费者痛点,一面通过前瞻“元创新”,驱动行业滚滚向前,刷新人们对“高端家电”的认知。

就这样,消费者的一切痛点,都成了卡萨帝创新的原点。

当普通冰箱无法长时间保鲜,卡萨帝就全球首创MSA控氧保鲜技术,通过降低储鲜空间氧含量,让珍贵食材存储7天仍新鲜如初。

当普通洗衣机震动噪音巨大,卡萨帝又原创双子星智平衡系统和钢骨一体结构,不但夜间运行很静谧,连宝宝睡觉都没问题。

当普通热水器的水温忽高忽低,导致用户着凉或烫伤时,卡萨帝的双驱水伺服恒温科技,让热水器实现“零冷水”、“恒温洗”,真正“救”用户于“水火”。

……

没有什么花俏的手腕,只有贴心暖人的创新,让用户产生发自内心的渴望。

做到这一切的,为什么偏偏是卡萨帝?

用卡萨帝超越“卡萨帝”

在《创新者的窘境》中,作者克莱顿·克里斯坦森提出过一个著名论断:

在全球商业领域,许多叱咤风云的企业因为高枕无忧而丧失创新动力;而挑战者反而因负担更轻,可凭借颠覆式创新后来居上。

如此充满激情和辩证的洞见,被卡萨帝总结为一句话:

用今天的卡萨帝,超越昨天的卡萨帝。

强者进化的基因,就此镌刻在卡萨帝的骨髓里。

于是,一旦发现某个痛点,卡萨帝便会狠抓不舍、持续迭代。

2018年,一段“肉片VS纸片”的视频在网上疯传:两片同样大小的三文鱼片,分别在卡萨帝冰箱和普通冰箱中保存7天;结果,前者依然新鲜饱满,后者硬如“纸片”、丧失“生机”。

这正是卡萨帝的MSA控氧保鲜科技,但它绝非一蹴而就,而是历经多年磨砺进化而来。

2015年,卡萨帝为破解保鲜的秘密,推出气悬浮无油动力科技,即通过±0.05℃波动的精确控温,使食材达到了细胞级保鲜效果。

但果蔬是常温下放进冷藏室的,通常要几分钟后才冷却,丧失了宝贵的“黄金保鲜期”。

于是2016年,卡萨帝再度迭代出红外恒温科技:食材一放入,冰箱0.1秒就启动冷风,针对食材降温保鲜。

但卡萨帝又发现,长时间保鲜不能仅靠降温,而应调节空气的氮氧比例,延缓食材氧化。

结果,MSA控氧保鲜科技才在持续研发中诞生。

MSA只是一个缩影。

在洗护领域,卡萨帝从微蒸汽空气洗、超声波空气洗,不断进化出能洗冲锋衣的“养护空气洗”、能搞定高定西装的“养护湿洗”。

在空调领域,卡萨帝仅为解决“冷风硬”这个难题,就把单塔冷风升级成双塔软风,又加入可识别不同地域、季节的温湿度控制技术,直至进阶为双塔分控、水氧洗空气、智慧除湿的可变软风科技。

……

如果说,卡萨帝在科技进化上的执拗,足以打动理性的男士;那么其极致设计带来的高级美感,则更容易让感性的女士一见倾心。

3月14日-17日,上海新国际博览中心,2024中国家电及消费电子博览会(AWE2024)现场

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▲卡萨帝“致境套系”

卡萨帝全球首发“致境套系”,其涵盖冰洗空等16个品类、18项原创平嵌、26项原创智慧,融于5大场景空间,为用户带来全空间融合成套方案。

卡萨帝原创平嵌之美,在于烟过无迹、电器无形、柜电无界,堪称一场空间重构的美学盛宴。

但对卡萨帝来说,“致境套系”瓜熟蒂落的背后,是另一场持续迭代的创新接力。

2017年,卡萨帝冰箱通过创新散热科技,首次将10cm散热缝隙缩小到了2cm,打造出一个“平嵌式家电”的新赛道。

但这最后的2cm,让卡萨帝如鲠在喉。

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▲激光贴面经过卡萨帝原创平嵌冰箱;

普通嵌入式冰箱凸起明显,切断激光线

2021年,卡萨帝通过原创的底部与前置散热科技,终于打造出业界唯一的“0闪缝”冰箱。

而为了彻底“消灭”这2cm,卡萨帝历经20万次实验,拿下155项发明专利。

2024年初,卡萨帝联合中国标准化协会牵头制定全球首个原创《平嵌电冰箱》标准。

宛如天成的极致设计,让卡萨帝成了国内外设计大奖的常客,创牌至今,卡萨帝共计斩获近百项iF国际设计奖、88项红点国际设计奖、13项IDEA国际设计奖、10余项其他大奖

世界级荣誉加身的背后,更有行业品牌通过模仿的方式向其“致敬”。

对此,卡萨帝不以为意。毕竟,与痛点较劲、与自己较劲,才是卡萨帝最在意的事。

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▲卡萨帝“星云套系”

极致的科技和完美的设计,让卡萨帝极智全场景家电“星云套系”一发布,就成为崇尚时尚简约、品质性能的年轻用户的首选,上市就引爆35万套,其中星云空调引爆14万套。

而由于站在了行业的最高处,卡萨帝很快看清了高端家电的本质。那就是:

所谓的高端品牌,一定要以用户体验为中心,而不能纠结于产品、硬件的低维层次。家电不是孤立的电器,而是鲜活的场景。用户的需求,将不可逆转地朝着场景多元化、产品个性化、迭代终身化的方向迈进。

想透了这一点,卡萨帝迅速实现从“高端品牌”向“高端场景”升级,完成了一次重大的自我超越。

从自我超越,到升维进化

在科幻名著《三体》中,刘慈欣呈现了一种高等文明对低等文明的毁灭方式——降维打击。

“降维打击”之所以震撼人心,不在于其想象力,而在于它“真实”发生过。

不论是数码相机横扫胶卷业,还是智能手机屠戮功能机……在商业宇宙中,降维打击的恐怖程度不亚于小说。

但智者相信反者道之动,只有升维成掌控“二向箔”的“歌者文明”,才是更具前瞻的竞争之道。

与此对应,卡萨帝启动了新一轮品牌升级,即:

品牌创新上,从“高端家电”到“高端场景”再到“高端生活方式”进阶;产品创新上,由“原创科技产品”向“生活场景套系”递进;服务模式上,由“用户分段经营”向“用户旅程全流程体验”转型。

这是一场真正的升维进化。

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以卡萨帝品牌体系的升级为例。

2023年6月,卡萨帝发布“精智生活•为爱不凡”为内涵的最新品牌体系,以原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活,为时代精英打造人人向往的高端生活方式。

而AWE2024上展出的“致境套系”、“星云套系”、“指挥家套系”,将这种精智展现得淋漓尽致。

在卡萨帝套系家电的加持下,家,不但是一个美学空间,更融合了一个个智慧场景。

智慧烹饪场景下,燃气灶一启动,烟机便自动开启、自动感知,油烟一大、智慧升降,自动优化匹配吸排方案,无需人工干预操作。

全嵌超薄的燃气灶,精准掌控着火候,用五环匀火煎牛排,一锅同温,熟度均匀。

而搭载AI菜谱的蒸烤箱,既懂烹饪、又懂人话。不管你说的是“我要烤红薯/地瓜/番薯”,还是“调高温度”、“多烤5分钟”、“别烤了”……蒸烤箱一听就懂,极其省心。

智慧客厅场景下,空调还能声纹识人,一旦“发现”家有老人、小孩,便会智能“定制”温度,确保环境舒适。

智慧浴室场景下,洗、漱、洁、存等全流程智慧用水;马桶、魔镜、浴霸等,可实现自动加热、衣物除湿、健康管理。

智慧衣帽间场景下,智慧云镜还能提供虚拟试衣、穿搭推荐……

这样的精智生活,仿佛科幻世界。但在卡萨帝的高端生活方式中,却是触手可及的现实。

与之对应的,还有卡萨帝高端服务,包括免费设计、免费安装、免费清洗、终身保修等全流程高端体验。

但最“离谱”的是,所有家电都是售后再服务,卡萨帝却将服务大大前置:哪怕房子还是毛坯,设计团队已经进驻。

可这样的极致服务,还能怎么升级?

卡萨帝的做法是,将服务进一步生态化、圈层化。

像卡萨帝的高端饮食生态,通过冰箱就能接入400多家顶级资源商,为用户提供优质食材的采购渠道。

在高端洗护生态中,卡萨帝同样整合5300多家资源商,为用户提供服装定制、成衣购买、穿搭推荐、专业洗护等一站式管家服务。

这让卡萨帝的高端家电,不仅仅提供一种功能,更是一个VIP资源的入口、一个圈层的特有享受。

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▲2023卡萨帝会员年度嘉年华

而卡萨帝的用户嘉年华,更是高净值人群破圈社交的新方式。

不论是名流巨贾,还是各界达人,只要是卡萨帝用户,都能因此欢聚一堂,成为各自圈层“影响力代言人”。

如今,卡萨帝突破行业传统To B经营模式,首创用户全旅程最佳体验的新模式,其高端会员用户已突破1200万,真正实现用户体验更好,平台效率更高。

伴随品牌价值的升维,卡萨帝也加快了在高端领域的触点布局。

在国内,卡萨帝已完成近300家高端Shopping Mall的布局。2023年,相继进驻上海环球港、第一八佰伴、北京槐房万达广场、南京德基广场等商圈;特别是全球首家卡萨帝艺术中心,已在南京德基广场正式启幕,成为艺术融入高端生活的鲜活场景。

在海外,卡萨帝持续亮相米兰设计周、德国IFA展、新加坡机电展,入驻巴基斯坦拉合尔高端购物广场Package Mall;2024第一季度,卡萨帝墅式冰箱、中子 F2 洗干集成机,将正式登陆欧洲市场。

像做艺术品一样做家电,这成为卡萨帝魅力与实力的源泉所在。

但产品的空间是有限的,场景的智慧是无限的。一旦着眼于创造一种更智慧、更超前的生活方式,其发展的空间或将永无止境。

为此,卡萨帝正全力以赴。

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