冰箱服务
关于冰箱的帮助信息、说明以及相关服务
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产品大类 |
三包规定 |
主要零部件明细 |
安全使用寿命 |
保内收费政策 |
保外收费政策 |
移机政策 |
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国家 |
卡萨帝 |
维修费 |
零部件费 |
交通费 |
人工费 |
材料费 |
搬运费 |
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整机 |
主要零部件 |
整机 |
主要零部件 |
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卡萨帝冰箱 |
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包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件 （备注：主要零部件保修三年是指主要零部件自身损坏，无法继续使用需要更换新件的场景，其他比如用户理解有误、机器部件配合差异造成的上门讲解、调整跟随整机保修期1年执行。） |
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适用范围： 1、CASARTE品牌冰箱（冷柜） 2、超出保修范围的CASARTE品牌冰箱（冷柜） 产品包修政策：（表内“●”表示相应服务时需支付的费用，“-”表示无需支付的费用项目） |
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| 特别说明： |
| 1、 移机政策说明：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行 |
| 2、 延保政策说明： |
| 2.1、冰箱冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。 |
| 2.2、人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。 |
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3、交通费：服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，按以下标准收费 ①≤15公里不收费； ②16-30公里 35元/次 ③31-80公里 1.3元/公里/次 按实际单程数*1.3元收费 ④>80公里 1.5元/公里/次 按实际单程数*1.5元收费, ⑤实际单程数>120公里按120公里收费 |
| （三）提醒：下列情况，不属于免费服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理： |
| ①无法出示产品三包凭证 |
| ②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的 |
| ③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 |
| ④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失； |
| ⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 |
| ⑥因不可抗拒力造成损坏的。 |
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