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净水机
厨电
| 产品大类 | 三包规定 | 主要零部件明细 | 安全使用寿命 | 保内收费政策 | 保外收费政策 | 移机政策 | ||||||||
| 国家 | 卡萨帝 | 维修费 | 零部件费 | 交通费 | 人工费 | 材料费 | 搬运费 | |||||||
| 整机 | 主要零部件 | 整机 | 主要零部件 | |||||||||||
| 卡萨帝前置过滤器 | 2024年3月1日起购机 | 1年 | 2年 | 3 | 3 | 铜头、滤瓶 | 8 | ● | ● | ● | ● | - | ● | |
| 卡萨帝净水机 | 1年 | 2年 | 5 | 7 | 电脑板、增压泵 | 8 | ● | ● | ● | ● | - | ● | ||
| 卡萨帝台式机 | 1年 | 2年 | 3 | 3 | 电脑板、增压泵 | 8 | ● | ● | ● | ● | - | ● | ||
| 卡萨帝净热一体机 | 1年 | 2年 | 3 | 3 | 电脑板、增压泵、加热体 | 8 | ● | ● | ● | ● | - | ● | ||
| 卡萨帝管线机 | 1年 | 2年 | 3 | 3 | 电脑板、加热体 | 8 | ● | ● | ● | ● | - | ● | ||
| 卡萨帝软水机 | 1年 | 3年 | 3 | 3 | 阀头、电脑板 | 8 | ● | ● | ● | ● | - | ● | ||
| 卡萨帝中央净水机 | 1年 | 3年 | 3 | 3 | 阀头、电脑板 | 8 | ● | ● | ● | ● | - | ● | ||
| 特别说明： ①滤芯、滤网均属于耗材，不在保修范围内，因滤芯、滤网原因导致的机器故障，不享受以上服务政策。 ②家用净水产品用于商业用途，整机及主要零配件包修3个月。 适用范围： 1、CASARTE品牌净水产品 2、超出保修范围的CASARTE净水机 产品包修政策：（表内“●”表示相应服务时需支付的费用，“-”表示无需支付的费用项目） | ||||||||||||||
通用说明：
1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证；
（2010年9月份购买的太阳能需凭购机发票、包修金卡、产品说明书才可享受指定主件延长包修服务,2010年9月30后凭购机发票、产品说明书即可享受主件延长包修服务。具体结合发票上的购机时间以及说明书上的包修期描述来判定需要的凭证）
2.如无发票则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算；
3.如上述两条全无，则用户不享受免费包修服务，需按收费指导价格标准收费;
不属于免费服务范围的提醒说明：
1：无法出示三包凭证；
2：三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
3：消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
4：未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
5：超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
6：因不可抗力造成损害的；
7：二手机器、裸机等非正常渠道机器。
符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按“五、收费标准”执行。
原包修政策
| 产品大类 | 国家规定 | 海尔规定 | 主要零部件明细 | 产品安全使用寿命期 | 保内收费政策 | 收费项目 | 备注 | ||||||||
| 整机 | 主要 零部件 | 整机 | 主要 零部件 | 维修费 | 零部 件费 | 交通费 | 人工费 | 材料费 | 搬运费 | ||||||
| 吸油烟机 | / | 1 | 3 | 8 | 8 | 电机、电脑版、控制板、电源板 | 8 | 安装过程中用户因特殊环境及需求产生超服务范围外的服务费（提供防烟宝、割玻璃、做支架、玻璃罩等） | ● | ● | ● | ● | ● | — | / |
| 消毒柜 | 2015年7月1日起购机 | 1 | 3 | 6 | 6 | 风机、PTC加热器、控制板、电源板、温度传感器 | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | ||
| 蒸烤箱 | 2015年7月1日起购机 | 1 | 3 | 6 | 6 | 电源板、温控器、定时器 、风机、加热管 | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | ||
| 燃气灶 | 2015年6月1日起购机 | 1 | 3 | 8 | 8 | 阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面、电机、阀体、脉冲器、电源板 | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | ||
| 垃圾处理器 | 2020年5月1日前购机 | 1 | 1 | 8 | 8 | 电机、研磨组件、过载保护器、空气开关 | — | — | ● | ● | ● | ● | ● | — | |
2020年5月1日起（含）购机 | 1 | 1 | 5 | 7 | — | — | |||||||||
2022年7月1日购机产品执行新包修政策标准
品牌 | 产品大类 | 国家规定 | 海尔规定 | 主要零部件明细 | 易损易耗件 | 产品安全使用寿命期 | 保内收费政策 | 收费项目 | 备注 | |||||||||
整机 | 主要 | 整机 | 主要 | 易损易耗件 | 维修费 | 零部 | 交通费 | 人工费 | 材料费 | 搬运费 | ||||||||
零部件 | 零部件 | 件费 | ||||||||||||||||
| 卡萨帝、海尔 、统帅、GE | 吸油烟机 | 2022年7月1日起购机 | 1 | 3 | 5 | 8 | 1年 | 电机 | 油杯、油网、烟管 | 8 | 安装过程中用户因特殊环境及需求产生超服务范围外的服务费（提供防烟宝、割玻璃、做支架、玻璃罩等） | ● | ● | ● | ● | ● | — | — |
| 消毒柜 | 1 | 3 | 5 | — | — | — | — | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | ||||
| 蒸烤箱 | 1 | 3 | 5 | — | 1 | 烤盘、烤架、蒸盘、照明灯（随机附送赠品、说明书、保修卡等附属件不保修） | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | |||||
| 燃气灶 | 1 | 3 | 5 | — | — | — | — | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | ||||
| 垃圾处理器 | 1 | 3 | 3 | — | — | — | — | — | — | ● | ● | ● | ● | ● | ||||
品牌：FPA
产品大类：吸油烟机、燃气灶、蒸烤箱、电磁灶、 咖啡机、 暖抽 、真空抽屉
整机：1年
主要零部件：1年
特殊说明：
1、保外收费维修后，整机可延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。
2、主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。
3、交通费：市区（城区）以外及距离服务网点超过15公里以上的用户，向用户收取35元/台交通费