厨电服务
关于厨电的帮助信息、说明以及相关服务
原包修政策
| 产品大类 | 国家规定 | 海尔规定 | 主要零部件明细 | 产品安全使用寿命期 | 保内收费政策 | 收费项目 | 备注 | ||||||||
| 整机 | 主要 零部件 | 整机 | 主要 零部件 | 维修费 | 零部 件费 | 交通费 | 人工费 | 材料费 | 搬运费 | ||||||
| 吸油烟机 | / | 1 | 3 | 8 | 8 | 电机、电脑版、控制板、电源板 | 8 | 安装过程中用户因特殊环境及需求产生超服务范围外的服务费（提供防烟宝、割玻璃、做支架、玻璃罩等） | ● | ● | ● | ● | ● | — | / |
| 消毒柜 | 2015年7月1日起购机 | 1 | 3 | 6 | 6 | 风机、PTC加热器、控制板、电源板、温度传感器 | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | ||
| 蒸烤箱 | 2015年7月1日起购机 | 1 | 3 | 6 | 6 | 电源板、温控器、定时器 、风机、加热管 | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | ||
| 燃气灶 | 2015年6月1日起购机 | 1 | 3 | 8 | 8 | 阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面、电机、阀体、脉冲器、电源板 | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | ||
| 垃圾处理器 | 2020年5月1日前购机 | 1 | 1 | 8 | 8 | 电机、研磨组件、过载保护器、空气开关 | — | — | ● | ● | ● | ● | ● | — | |
2020年5月1日起（含）购机 | 1 | 1 | 5 | 7 | — | — | |||||||||
2022年7月1日生产产品执行新包修政策标准
| 产品大类 | 国家规定 | 海尔规定 | 主要零部件明细 | 易损易耗件 | 产品安全使用寿命期 | 保内收费政策 | 收费项目 | 备注 | |||||||||
| 整机 | 主要 | 整机 | 主要 | 易损易耗件 | 维修费 | 零部 | 交通费 | 人工费 | 材料费 | 搬运费 | |||||||
| 零部件 | 零部件 | 件费 | |||||||||||||||
| 吸油烟机 | 2022年7月1日生产起 | 1 | 3 | 5 | 8 | 1年 | 电机 | 油杯、油网、烟管 | 8 | 安装过程中用户因特殊环境及需求产生超服务范围外的服务费（提供防烟宝、割玻璃、做支架、玻璃罩等） | ● | ● | ● | ● | ● | — | — |
| 消毒柜 | 2022年7月1日生产起 | 1 | 3 | 5 | — | — | — | — | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | ||
| 蒸烤箱 | 2022年7月1日生产起 | 1 | 3 | 5 | — | 1 | 烤盘、烤架、蒸盘、照明灯（随机附送赠品、说明书、保修卡等附属件不保修） | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | |||
| 燃气灶 | 2022年7月1日生产起 | 1 | 3 | 5 | — | — | — | — | 8 | ● | ● | ● | ● | ● | — | ||
| 垃圾处理器 | 2022年7月1日生产起 | 1 | 3 | 3 | — | — | — | — | — | — | ● | ● | ● | ● | ● | ||
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特殊说明： |
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1、保外收费维修后，整机可延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。 |
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2、主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。 |
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3、交通费：市区（城区）以外及距离服务网点超过15公里以上的用户，向用户收取35元/台交通费 |
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