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净水机
厨电
产品大类三包规定主要零部件明细安全使用寿命保内收费政策保外收费政策移机政策
国家卡萨帝维修费零部件费交通费人工费材料费搬运费
整机主要零部件整机主要零部件
卡萨帝前置过滤器2024年3月1日起购机1年2年33铜头、滤瓶8
-
卡萨帝净水机1年2年57电脑板、增压泵8
-
卡萨帝台式机1年2年33电脑板、增压泵8
-
卡萨帝净热一体机1年2年33电脑板、增压泵、加热体8
-
卡萨帝管线机1年2年33电脑板、加热体8
-
卡萨帝软水机1年3年33阀头、电脑板8
-
卡萨帝中央净水机1年3年33阀头、电脑板8
-
特别说明:
①滤芯、滤网均属于耗材,不在保修范围内,因滤芯、滤网原因导致的机器故障,不享受以上服务政策。
②家用净水产品用于商业用途,整机及主要零配件包修3个月。

适用范围:
1、CASARTE品牌净水产品
2、超出保修范围的CASARTE净水机
产品包修政策:(表内“●”表示相应服务时需支付的费用,“-”表示无需支付的费用项目)


通用说明:

1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证;

(2010年9月份购买的太阳能需凭购机发票、包修金卡、产品说明书才可享受指定主件延长包修服务,2010年9月30后凭购机发票、产品说明书即可享受主件延长包修服务。具体结合发票上的购机时间以及说明书上的包修期描述来判定需要的凭证)

2.如无发票则查询产品编号,以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算;

3.如上述两条全无,则用户不享受免费包修服务,需按收费指导价格标准收费;

不属于免费服务范围的提醒说明:

1:无法出示三包凭证;
2:三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;
3:消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
4:未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
5:超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

6:因不可抗力造成损害的;

7:二手机器、裸机等非正常渠道机器。
符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按“五、收费标准”执行。


原包修政策


产品大类国家规定海尔规定主要零部件明细产品安全使用寿命期保内收费政策收费项目备注
整机主要
  零部件
整机主要
  零部件
维修费零部
  件费
交通费人工费材料费搬运费
吸油烟机/1388电机、电脑版、控制板、电源板8安装过程中用户因特殊环境及需求产生超服务范围外的服务费(提供防烟宝、割玻璃、做支架、玻璃罩等)/
消毒柜2015年7月1日起购机1366风机、PTC加热器、控制板、电源板、温度传感器8
蒸烤箱2015年7月1日起购机1366电源板、温控器、定时器  、风机、加热管8
燃气灶2015年6月1日起购机1388阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面、电机、阀体、脉冲器、电源板8
垃圾处理器

2020年5月1日前购机

11
8
8

电机、研磨组件、过载保护器、空气开关


2020年5月1日起(含)购机

1157








2022年7月1日购机产品执行新包修政策标准


品牌

产品大类

国家规定

海尔规定

主要零部件明细

易损易耗件产品安全使用寿命期保内收费政策收费项目备注

整机

主要

整机

主要

易损易耗件

维修费零部交通费人工费材料费搬运费

 零部件

 零部件  

件费
卡萨帝、海尔 、统帅、GE吸油烟机2022年7月1日起购机13581年电机油杯、油网、烟管
8安装过程中用户因特殊环境及需求产生超服务范围外的服务费(提供防烟宝、割玻璃、做支架、玻璃罩等)
消毒柜1358
蒸烤箱1351
烤盘、烤架、蒸盘、照明灯(随机附送赠品、说明书、保修卡等附属件不保修)
8
燃气灶1358
垃圾处理器133


品牌:FPA

产品大类:吸油烟机、燃气灶、蒸烤箱、电磁灶、 咖啡机、 暖抽 、真空抽屉

整机:1年

主要零部件:1年


特殊说明:

1、保外收费维修后,整机可延保12个月,仅收取备件费,如若是相同的备件,则不收取备件费。

2、主要零部件修理或更换后,同一零部件包修12个月。

3、交通费:市区(城区)以外及距离服务网点超过15公里以上的用户,向用户收取35元/台交通费