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外界看到卡萨帝开店了!我看到的却不止是店

2023.03.06
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3月的上海,春意渐浓。在上海香港广场,3月2日正式进驻的卡萨帝艺术生活馆里,前来体验的消费者络绎不绝。这是继2月18日入驻环球港之后,卡萨帝在上海高端商圈的又一次落地。而接下来,卡萨帝艺术生活馆还将落地上海第一八佰伴等全国各大高端商圈,持续为高端圈层带来一站式、艺术化的高端生活方式。

不少人以为,这是卡萨帝新开的几家店,而笔者看到的却不止是店。以上海香港广场的这家卡萨帝艺术生活馆为例,这里不仅是触点的创新,更是思路和模式的创新。具体可以概括为3点:其一,不止是店,还是家;其二,不止是家电,还是生活;其三,不止是宣传载体,还是交互中心。

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不止是店,还是家

从中国到全球,虽然高端家电赛道从不缺乏选手,但真正具备高端气质的品牌依然凤毛麟角。就笔者的观察来看,很多品牌只是通过高昂的“产品价格”和冰冷的“科技术语”,来表达和彰显自己的高端特征,缺乏与高端用户情感上的价值共振,以及对高端用户生活方式的深刻理解。透过刚刚启幕的卡萨帝艺术生活馆,就可以发现更多独到之处。

从外部看,这是一家新开业的品牌门店,而走进其中,就会发现这里不止是店,还是一个覆盖家居、家电、家装等高端生活场景的家。左侧是新一代厨房和奢护集成专区,纯平无缝的冰箱、洗护烘一体的洗干集成机等高端产品一应俱全;会客厅右后侧是智慧融合奢护专区,逛街走到这里的用户,可以进来休息,换下外套直接放进智慧护理柜,片刻就可以完成除皱、杀菌、塑形;中间则是智慧生活的会客厅,也是品质会员品鉴区,可以坐下来一边享受影院级视听体验,一边感受空调带来的舒适软风。

可见,这里和传统家电品牌的线下触点完全不同。卡萨帝将艺术生活馆建在了场景化消费和体验的中心区,让用户在逛街休闲的同时,还可以遇见、体验艺术化的高端生活方式。

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不止是家电,还是生活

普通家电品牌的传统渠道模式,是将家电产品铺到专卖店、成套店、建材市场,卖硬件产品几乎是唯一目的。卡萨帝则不同,其打造的艺术生活馆并不局限于卖家电,还能提供系统化、成套化的高端生活。

例如,传统渠道模式下,用户在专卖店里只能看陈列的冰箱、空调等家电样品,听促销员讲解枯燥的产品参数,“所见、所听”和“所得”之间往往有很大差距;而在卡萨帝艺术生活馆,深度对接了三翼鸟场景品牌,并开放整合了家居生态伙伴的资源,用户不仅可以亲身体验客厅、厨房、衣帽间等家庭全场景的智慧生活,还可以实现家电、家居、家装等一站式家居生活解决方案的定制,实现了美好生活的所见即所得。

显然,传统渠道单一的硬件和碎片化的服务,无法填充“美好生活”的内涵,更无法企及“艺术生活”的高度。卡萨帝则通过场景布局和生态资源整合,将服务指向了智慧护衣场景、健康饮食场景、舒适住居场景、全屋娱乐场景等高端智慧场景。在这些场景中,衣柜里的丝巾、毛衫不会有任何褶皱褪色,厨房里轻松复刻米其林大厨的牛排,客厅里自由呼吸健康舒适的空气,浴室无缝衔接观看客厅未追完的剧……从生活的全局出发提供系统化、套系化的一站式智慧家庭服务,打造无界的空间、无界的生活、无界的生态,卡萨帝开启了生活的艺术之门。

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不止是宣传载体,还是交互中心

专卖店、建材城吸引的,多为新房装修或者旧房局改的用户,满足的是家电“从无到有”的基础需求。这些传统店面既是渠道、又是宣传载体。

而卡萨帝艺术生活馆不止是宣传载体,还是高端圈层交互中心。这座生活馆所吸引的用户,在原本生活品质稳定、家电家居布局相对完整的基础上,更追求一站式、艺术化的生活体验,满足的是生活“从有到优”的升级需求,致力于为高端用户创造生活方式、提供品鉴和交互的圈层平台。

关于这一点,海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌如是说:过去更多是拿出来产品,告诉消费者这是什么,我们希望未来用户可以对产品和高端生活提出更多需求,我们会把卡萨帝打造成高端用户生活方式的共创品牌和共创中心。通过圈层交互,把过去的研发实验室从最后端提至最前端,这就是我们的实验室,这就是研发人员未来和用户直面的品牌。

将智慧场景的线下触点,开在上海环球港、香港广场这样的高端时尚生活圈,是因为卡萨帝的“脑洞大开”吗?当然不是。这背后体现的,是卡萨帝换道场景后品牌战略的加速落地。

作为国际高端家电品牌,卡萨帝的高增长正在横跨两个阶段:以高端产品为核心竞争力,卡萨帝实现了高均价下的高份额和高增长,2016-2020年连续5年复合增长率达36%;以高端智慧场景为核心竞争力,卡萨帝于2021年切换赛道,并依托三翼鸟开启新征途,2021年收入达129亿,同比增长超40%,超越了过去5年的增幅。

高端智慧场景为卡萨帝注入了澎湃的增长新动能。GfK中怡康数据显示,2022年前三季度卡萨帝在多个品类位居高端市场第一,1W+冰箱市场零售额份额为38.6%,是第二名的2.5倍;1W+滚筒洗衣机市场零售额份额为79.4%,是第二名的11.4倍;1.5W+空调市场零售额份额为31.2%,是第二名的1.4倍。

从称雄产品时代,到引领场景时代,擅长“原创”领先的卡萨帝,又用艺术生活馆的启幕演绎了高端生活方式的新范式,为高端品牌进化和高端市场扩容带来了新思路和新空间。