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| 产品大类 | 三包规定 | 主要零部件明细 | 易损易耗件明细 | 安全使用寿命（年） | 保内收费政策 | 保外收费政策 | 移机政策 | |||||||||
| 国家 | 卡萨帝 | 维修费 | 零部件费 | 交通费 | 人工费 | 材料费 | 搬运费 | |||||||||
| 整机(年） | 主要零部件（年） | 整机（年） | 主要零部件（年） | 易损易耗件（年） | ||||||||||||
| 卡萨帝电热水器 | 2021年5月1日前购机 | 1 | 3 | 10 | 10 | 2 | 加热管、内胆 | TFT显示板 | 8~10 | - | ● | ● | ● | ● | - | ● |
| 2021年5月1日后购机 | 1 | 3 | 3 | 8 | ||||||||||||
| 卡萨帝燃气热水器 | 2021年5月1日前购机 | 1 | 3 | 8 | 8 | 2 | 燃烧器、热交换器 | TFT显示板 | 6~8 | |||||||
| 2021年5月1日后购机 | 1 | 3 | 3 | 8 | ||||||||||||
| 卡萨帝采暖炉 | 1 | 3 | 3 | 3 | / | / | ||||||||||
| 卡萨帝热泵热水器 | 2022年1月1日前购机 | 1 | 3 | 10 | 10 | / | 水箱、压缩机 | / | 10 | |||||||
| 2022年1月1日后购机 | 1 | 3 | 6 | 6 | ||||||||||||
| 适用范围： 1、CASARTE品牌热水器 2、超出保修范围的CASARTE热水器 产品包修政策：（表内“●”表示相应服务时需支付的费用，“-”表示无需支付的费用项目） | ||||||||||||||||
通用说明：
1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证；
2.如无发票则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算；
3.如上述两条全无则用户不享受免费包修服务，需按收费指导价格标准收费;
4.管材包修期为：使用海尔公司指定品牌管材且通过海尔服务的均按整机承诺包修；
5.如果用户将家用热水器用于商业用途，如理发店，酒店，洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件都包修3个月（除非在海尔公司认可的购销合同另有规定）；
6.工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户，一般由甲方大批量采购，如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行，最长不能超过零售执行政策
7.超保后更换的零部件的保修期：3个月；
8.海尔提供及从海尔购买的混合阀、喷头、喷头软管，及其他增值配件，不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照1年时间保修；
9.损耗类备件，如镁棒、滤芯、燃气过滤器等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用。
不属于免费服务范围的提醒说明：
1：无法出示三包凭证；
2：三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
3：消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
4：未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
5：超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
6：因不可抗力造成损害的；
7：二手机器、裸机等非正常渠道机器