洗衣机服务
关于洗衣机的帮助信息、说明以及相关服务
| 产品大类 | 三包规定（年） | 安全使用寿命期 | 保内安装收费项目 | 保外收费政策 | 移机政策 | 备注 | ||||||||
| 国家 | 卡萨帝 | 主要零部件明细 | 维修费 | 零部件费 | 交通费 | 人工费 | 材料费 | 搬运费 | ||||||
| 整机 | 主要部件 | 整机 | 主要部件 | |||||||||||
| 卡萨帝波轮 | 1 | 3 | 3 | 3 | 波洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵、电机（全自动)、电脑程控器、程控器（机械）、电机离合器部件、排水电机、排水电磁铁、进水阀、水位开关、水位传感器、电源开关、安全开关、停止开关、排水泵、驱动器、驱动板、变压器、计量阀（三连阀）、排水阀电机部件（电动一体阀）、电源板、电脑板、空气阀、滤波器、浊度传感器、限温器、减速离合器、减振部件、投币器、减振部件 | 7 | 水龙头、水管等额外添加材料（标准附后） | ● | ● | ● | ● | ● | / | |
| 卡萨帝滚筒 | 1 | 3 | 3 | 3 | 电脑板、驱动板、显示板、电机、微延时（门锁）、电容、电磁阀、程控器、排水泵、干扰抑制器、压力开关（水位传感器）、喷淋泵、恒温器、加热管、烘干电机、温度传感器、烘干加热管、温控器、电感、变压器、浊度传感器、电解槽、计量阀（三连阀）、空气阀、减振器、内外筒总成、外三角架总成件 | 7 | 水龙头、水管等额外添加材料（标准附后） | ● | ● | ● | ● | ● | / | |
| 卡萨帝洗碗机 | 1 | 3 | 2023年3月1日前购机：整机包修1年； 2023年3月1日（含）起购机包修3年 |
3 |
①洗碗机主要零部件：洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板 ②中子系列消毒柜/智能碗柜主要零部件：风机系统、电源板、控制板、紫外线灯 |
/ | 特殊环境及需求所产生的服务费用及额外添加材料 | ● | ● | ● | ● | ● | / | 中子系列消毒柜/智能碗柜以随机附带说明书标注为准 |
| （标准附后） | ||||||||||||||
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适用范围
1、CASARTE品牌洗衣机 、洗碗机 2、超出保修范围的CASARTE品牌洗衣机、洗碗机
产品包修政策（表内 “●”表示相应服务时需支付的费用）
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洗碗机服务政策特别说明
1、特殊产品三包政策说明：
① 本机为家庭用洗碗机，如家用洗碗机私自用于商业用途（包括但不限于：学校、公共食堂、部队、企业、医院、酒店、商店、会所等场景）：整机免费包修90天，整机不延保。
② 公用机整机免费包修90天，主要零部件免费包修1年。
③ 如售前推出市场活动，指定型号赠送用户延保权益（保修期延长），延保期限内容以海尔售后服务系统登记为准，可在海尔服务公众号查询延保权益，延保期内参照包修政策免费维修。
④ 中子消毒柜整机及主要零部件（风机系统、电源板、控制板、紫外线灯管）保修期限以消毒柜说明书为准。
2、延保政策特殊说明：
①家用机：
保外维修自维修完毕之日起整机包修90天，所更换主关零部件（海尔/GE /卡萨帝/统帅/中子洗碗机：洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等；FPA洗碗机：风扇电机、主控板、加热器、传感器总成和水泵电机等）包修1年，即维修完毕后产品90天内出现任何问题需维修，或同一主关零部件1年内出现问题需要更换，免工时费、备件费。
②公用机：
保外维修自维修完毕之日起所更换零部件包修30天，保内维修或更换不再延长包修期。
注意：保外延保政策仅限于因产品性能问题导致的收费维修，不包括因用户使用原因导致的有偿服务（例如：取异物，指导使用，调试，使用不当致使产品损坏等情况，不在延保范畴内）,具体标准按收费标准价格收取。
3、交通费说明：包内服务不收费，包外服务按照以下标准收取
服务商所在地距离服务目的地的交通公里数（均指单程数）如超过15公里或超出市区，按以下标准收费；如实际单程数＞120公里，按120公里计。
① ＞15且≤30公里，收费35元 ；＞30且≤80公里，按实际数*1.3元收费；＞80按实际数*1.5元收费，如＞120公里按120公里计。
② 同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取。
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国际高端家电品牌，卡萨帝人生，为爱不凡
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